よくあるご質問
- 扱っている石は天然ですか?
- 当店では主に天然石を取り扱っております。人工石やガラス製品など、天然石ではない製品は商品名や商品説明にその旨を記載しています。
- 産地はどこですか?
- 確実に産出場所が特定できているものについては、商品名もしくは商品説明に明記しています。産地によっては差のない石や、世界各国から工場に入っているものなど、正確に産地を特定できないものもございます。特定できないものについても、主な産地として挙げられるものは商品説明に記載していますので、そちらをご参考にしていただければと思います。
- 連の長さ、サイズの表記の見方を教えてください。
- 商品の長さは、不良品の予備として使えるように、実際の長さよりも短めに表記していますが、入荷ロットや連ごとの差などがあり、短いものが混ざってしまう場合が稀にございます。表記の長さの10%以内の差は誤差としてご了承くださいませ。
商品名に記載している長さが、連として並べたときの実際の長さでございます。
例:アイオライト(天然) さざれ (チップ・ミニタンブル) 6.9x3.1mm 1連(約38cm) #AH-3-00003
→販売単位は1連で、連の長さは約38cmです。
例:ペルー産 インカローズ(天然) ラウンド型 6mm トップグレード 1/4連(約9.5cm) #AT-1-00008
→販売単位は1/4連で、連の長さは約9.5cmです。
粒数については、ラウンド型は連の長さから粒の大きさを割ることで、目安の粒数を算出していただけます。商品説明に粒数の目安を記載しているものもございます。
記載がないものや粒数が分かりづらい商品などありましたら、お手数ですが個別にご連絡いただけましたら確認してご案内させていただきます。 - 色・大きさを揃えてください 。
- 同じサイズの石、同じ石でサイズ違いの石をご注文の場合は、サイズや色合いを揃えてピッキングしております。在庫の中からの選別するため、在庫状況により揃わない場合もありますことを予めご了承くださいませ。
- 穴サイズを教えてください。
- 穴のサイズは商品ページに参考サイズを記載しています。個体差があるため、一概に同じ大きさではない場合もございます。参考程度としてご理解いただけましたら幸いです。記載が無いものは不明としております。表記がないものや、0.3~0.4mm以下のものは、全体的に穴が小さめなので、加工にはワイヤー等のご使用がオススメでございます。
- 1連・半連・1/4連は何粒ですか?
- 当店では粒の数ではなく、「長さ」でのご案内となっておりますので、商品ページに表記されている長さを一粒の大きさで割ることで、おおよその粒数を算出することができます。
- 欠けている石が混じっていました。
- 天然石を利用して加工しているため、製造時に粒が欠けたり不良が発生する場合がございます。
また、商品発送時の衝撃による欠けや破損を懸念して、Web上に記載している長さよりも多くの予備分を含めて発送しております。
記載されている長さと実際の長さが異なるのはそのためです。
もしもお届けした商品に破損などがあった場合は予備分の粒をご利用くださいませ。
袋の中で予備分を超えるほど多くの粒が破損していた場合は配送事故の可能性が高いので、商品は袋から出さずに当店へご連絡ください。 - 色・大きさを揃えてください 。
- 同じサイズの石、同じ石でサイズ違いの石をご注文の場合は、サイズや色合いを揃えてピッキングしております。在庫の中からの選別するため、在庫状況により揃わない場合もありますことを予めご了承くださいませ。
- 商品入荷時期を教えてください。
- お品物により在庫や産出状況が異なりますので、正確な日程をお伝えするのは難しくなっております。
基本的に、当店が工場に発注しているものは原石があれば約1〜2ヶ月ほどで再入荷が可能です。
再入荷や新しいお品物のご要望はメールにて承っております。
少しでも早くお届けできるよう、尽力させていただきます。 - 粒売りはしないのですか?
- 例えば同じグレーグレードの「4A-」や「4A」といったグレードでも、1粒単位で細かく見ていくと、天然石ということもありますので品質や色味に差が出てしまいます。
結果的に、同じ格付けをしたとしても、品質が安定せず、質の高い粒が届いたお客様と少し質の悪い粒が届いたお客様では不平等となってしまいます。
品質の安定と公平性を考慮し、販売価格を抑えることができますので、当店ではあまり粒売りをしておりません。
粒売りの場合も、1粒からではなく5粒、10粒と複数粒が多いのは、そうすることで全体の品質を安定させ公平にお届けすることが可能になり、お客様への満足に繋がると考えているためです。 - グレードの付け方・品質を教えてください。
- 天然石ですので個々で感じ方が異なりますが、統一感の出るように格付けしております。また、商品写真と現物が相違のないように細心の注意を払っております。
- 品質のグレード(等級)・ランクの目安を教えてください。
-
当店では、天然石の種類や特徴などを考慮し、独自の基準でランク付けを行っています。
商品によって個体差が生じる場合もある為、目安としてお考えくださいませ。
1A :低品質。欠け、割れ、ヒビ、色ムラが多数あるもの。
2A :低品質のもの。
3A- :平均的な質より下のもの。
3A :平均的な質のもの。
3A+ :平均的な質より上のもの。
4A- :良品質のもの。当店では、欠け・割れ・ヒビ・色ムラの少ないものを選別している為、取り扱い商品の多くはここに属します。
4A :高品質。
4A+ :最上級品
4A++:最上級品でかつ入手が難しい商品。
5A :最上級品でかつ一般市場にほとんど出回らない希少品。
- 染色・加熱処理についてどのように表記をしていますか?
- 基本的には商品ページに表記しています。染色や加工が一般的なものについては、特に記載していません。天然や無着色、未加工などで価値が上がるものはあえて表記している場合もございます。
- 前回と同じものを購入したのですが少し色味が違います。
- 天然石ということと、入荷ロットにより色や大きさ、模様に違いが生じる場合がございますので、ご購入前に商品ページの画像にてご判断くださいませ。